Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

INFORMACIÓN GENERAL

¡Bienvenido a Ruah Joyería! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Ruah Joyería. Ruah Joyería dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, herramientas y productos relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify Inc., que nos permite ofrecerle los Servicios.

Al visitar nuestro sitio o comprar algo de nosotros, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Lea atentamente estos Términos antes de acceder a nuestra web.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su estado o provincia de residencia (18 años en México). Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y de proporcionar información de facturación y envío exacta, completa y actualizada para todas las compras.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS Y GARANTÍA

Hemos hecho todo lo posible para que los colores y texturas de nuestras joyas se muestren con precisión. Sin embargo, la visualización puede variar según su monitor.

  • Garantía por Defectos: Ofrecemos una garantía limitada de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, válida únicamente por defectos de fabricación.

  • Cambios en Productos: Nos reservamos el derecho de modificar descripciones o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

Al realizar un pedido, usted hace una oferta de compra que debe ser confirmada por nosotros tras validar el pago.

  • Cancelaciones: Debido a nuestro proceso de gestión rápida, no garantizamos que se pueda cancelar un pedido una vez aceptado.

  • Política de Devoluciones: No aceptamos devoluciones por "cambio de opinión" o insatisfacción subjetiva. Solo se procesarán cambios o devoluciones en caso de productos que lleguen dañados o defectuosos, notificándolo dentro del periodo de garantía mencionado en la Sección 2.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final será el vigente al momento de la confirmación del pedido. Los precios publicados no incluyen impuestos (salvo que se indique lo contrario), ni gastos de envío o aranceles de importación para pedidos internacionales, los cuales son responsabilidad del cliente.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y LOGÍSTICA

  • Procesamiento: Nos comprometemos a procesar su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Transportistas: Utilizamos servicios de DHL, FedEx y https://www.google.com/search?q=GestiondeEnvios.com para entregas nacionales e internacionales.

  • Responsabilidad: Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida o demora pasa al transportista y al cliente. No nos hacemos responsables por retrasos en aduanas o eventos fuera de nuestro control.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido (logos, diseños de joyería, fotografías y textos) es propiedad de Ruah Joyería. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o venta de cualquier material de este sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

SECCIÓN 7 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Ruah Joyería opera con tecnología de Shopify. Usted acepta que Shopify no es responsable de las transacciones de venta ni de cualquier daño resultante de la compra de productos; su relación comercial es directamente con Ruah Joyería.

SECCIÓN 8 - USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilícitos, infringir derechos de propiedad intelectual, enviar virus o realizar "scraping" de datos. El incumplimiento resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 9 - LEY APLICABLE

Estos Términos del Servicio y cualquier acuerdo por separado se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, bajo la jurisdicción de los tribunales competentes en San Nicolás de los Garza, Nuevo León.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos Términos, puede contactarnos en:

  • Nombre Comercial: Ruah Joyería

  • RFC: LOSC9412066F5

  • Dirección: Atexcaco 1064, Margarita Salazar, San Nicolás de los Garza, N.L., México.

  • Correo electrónico: info@ruahjewelry.com / ruahjocontacto@gmail.com

  • WhatsApp de atención: +506 6326 2210